Política de privacidad

 

Política de Privacidad — Minnata

En Minnata nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a minnata.cl y a las compras realizadas a través del Sitio.

Al usar el Sitio y entregarnos tus datos, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Minnata, a través del sitio minnata.cl. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a hola@minnata.cl.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que necesitamos para vender, despachar y darte soporte:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de despacho: dirección, comuna, región y referencias de entrega.
  • Datos de tu pedido: productos comprados, montos, historial de compras.
  • Datos de pago: los procesan directamente nuestros medios de pago (por ejemplo, Webpay o Mercado Pago). Minnata no almacena los números completos de tus tarjetas.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo o redes sociales.

3. Con qué finalidad usamos tus datos

Usamos tus datos para:

  1. Procesar y gestionar tus compras (confirmar pedidos, coordinar despachos, emitir documentos).
  2. Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido y responder tus consultas.
  3. Gestionar garantías, cambios o reembolsos cuando corresponda.
  4. Prevenir fraudes y proteger la seguridad del Sitio y de las transacciones.
  5. Mejorar el Sitio y tu experiencia de compra (analítica y funcionamiento).
  6. Enviarte comunicaciones de marketing (novedades, drops, ofertas) solo si nos diste tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  7. Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. En qué nos basamos para tratar tus datos

Tratamos tus datos cuando: (a) es necesario para ejecutar la compra que solicitaste; (b) nos diste tu consentimiento (por ejemplo, para marketing); (c) tenemos un interés legítimo (como prevenir fraudes o mejorar el servicio); o (d) debemos cumplir una obligación legal.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes nos permiten operar, y solo lo necesario:

  • Empresas de transporte (Starken, Bluexpress, Chevalier) para despachar tu pedido.
  • Pasarelas y medios de pago (por ejemplo, Webpay, Mercado Pago) para procesar tus pagos de forma segura.
  • Proveedores tecnológicos que dan soporte al Sitio (por ejemplo, la plataforma de e-commerce, servicios de correo o analítica).
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

Estos terceros tratan tus datos conforme a sus propias políticas y a las medidas de seguridad correspondientes.

6. Plataforma del sitio

Nuestro Sitio funciona sobre Shopify, que actúa como proveedor de la plataforma de comercio electrónico y puede tratar ciertos datos para prestar el servicio (alojamiento del sitio, procesamiento de pedidos y datos de navegación), según sus propias políticas.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para que el Sitio funcione, recordar tu carro, entender cómo se usa el Sitio y, si lo autorizas, mostrarte contenido relevante. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente. [Si instalas un banner de consentimiento de cookies, menciónalo aquí.]

8. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas relación con Minnata y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Tus derechos

Conforme a la ley chilena, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos inexactos o desactualizados.
  • Suprimir tus datos cuando corresponda.
  • Oponerte a ciertos tratamientos y revocar tu consentimiento (por ejemplo, para marketing).
  • Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando aplique.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@minnata.cl. Responderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley. Si consideras que no resolvimos tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; ante cualquier incidente relevante, actuaremos conforme a la ley.

11. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escríbenos a hola@minnata.cl.