Términos del servicio
Términos de Servicio — Minnata
Bienvenida a Minnata. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio minnata.cl (el "Sitio") y la compra de productos a través de él. Al navegar, registrarte o comprar en el Sitio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.
1. Identificación del proveedor
El Sitio es operado por Minnata, a través de minnata.cl (en adelante, "Minnata", "nosotras" o "el proveedor"). Correo de contacto: hola@minnata.cl.
2. Definiciones
- Cliente / Usuario: toda persona que accede, navega o compra en el Sitio.
- Producto / Pieza: prenda de vestir u objeto de segunda mano, único, ofrecido a la venta en el Sitio.
- Pedido: solicitud de compra de uno o más productos realizada a través del Sitio.
- Triple Sello: estándar de revisión de Minnata (marca verificada, estado declarado y medidas exactas).
3. Naturaleza de nuestros productos
Minnata comercializa piezas únicas de segunda mano seleccionadas. Esto implica que:
- Cada producto es una sola unidad; una vez vendido, no se repone.
- Al ser prendas usadas, pueden presentar señales de uso, las cuales se declaran en la ficha de cada pieza junto con su estado y medidas.
- Las fotografías y videos son referenciales. Pueden existir variaciones mínimas de color, brillo o textura según la calibración y el tipo de pantalla del dispositivo del Usuario.
- Las medidas se entregan en centímetros y son tomadas de forma manual, por lo que puede existir una tolerancia mínima y razonable de medición.
4. Registro y cuenta de usuario
Para comprar podrías necesitar crear una cuenta o entregar ciertos datos. Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
5. Precios, moneda e impuestos
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan según la ley chilena. Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicable a tu compra será el vigente al momento de completar el pedido.
En caso de un error evidente de precio (por ejemplo, un valor manifiestamente equivocado por falla de sistema), Minnata podrá anular el pedido afectado e informar al Cliente, reembolsando lo pagado.
6. Proceso de compra y formación del contrato
- Seleccionas la pieza y la agregas al carro.
- Completas tus datos de despacho y facturación.
- Realizas el pago a través de los medios habilitados.
- Recibes una confirmación de pedido por correo electrónico.
La confirmación de pedido constituye un acuse de recibo. El contrato de compraventa se perfecciona una vez confirmado el pago y validada la disponibilidad de la pieza. Minnata se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos justificados: sospecha de fraude, falta de stock por error de sistema, error de precio evidente, o imposibilidad de verificar los datos del Cliente. En tales casos, se reembolsará íntegramente lo pagado.
7. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago: Webpay, Mercado Pago, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y la opción de 3 cuotas sin interés. El procesamiento de los pagos es realizado por proveedores externos, sujetos a sus propios términos y medidas de seguridad. Minnata no almacena los datos completos de tus tarjetas.
8. Disponibilidad y stock único
Dado que cada pieza es única, un producto puede agotarse en cualquier momento, incluso mientras está en tu carro. Si, tras tu compra, un pedido no pudiera cumplirse por indisponibilidad, te contactaremos para reembolsarte el monto correspondiente.
9. Envíos, cambios y devoluciones
Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos, y los reembolsos, cambios y devoluciones por nuestra Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones. Ambas forman parte integrante de estos Términos y se entienden aceptadas al comprar.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —incluyendo la marca "Minnata", logotipos, textos, fotografías, videos, diseño, código y presentación— es de propiedad de Minnata o se utiliza con la debida autorización, y está protegido por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
11. Conducta del Usuario
Al usar el Sitio te comprometes a no: (a) utilizarlo con fines ilícitos o fraudulentos; (b) intentar vulnerar su seguridad o la de otros usuarios; (c) extraer datos de forma automatizada sin autorización; (d) suplantar la identidad de terceros. Podremos suspender el acceso ante incumplimientos.
12. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces o integraciones de terceros (pasarelas de pago, transportistas, redes sociales). Minnata no controla ni responde por el contenido, las prácticas ni las políticas de dichos terceros.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena, Minnata no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, ni por interrupciones, errores tipográficos o inexactitudes que puedan corregirse. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores.
14. Fuerza mayor
Minnata no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por hechos fuera de su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor), tales como desastres naturales, emergencias sanitarias, cortes de suministro, fallas de proveedores logísticos o de pago, entre otros.
15. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio tras una modificación implica la aceptación de los Términos actualizados.
16. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena validez.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a dicha legislación.
18. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a hola@minnata.cl.
Al comprar en Minnata declaras haber leído y aceptado estos Términos de Servicio, la Política de Envíos, la Política de Reembolsos y la Política de Privacidad.